Tataiso e Feletseng ea Matlapa a Kamore ea Hotele

Lefatše la ho amohela baeti le ntse le le boemong ba phetoho ea dijithale ka nts'etsopele ea lits'ebetso tsa lihotele, likhetho tsa ho kena ka mehala, lisebelisoa tse bolokang bophelo bo botle, lits'ebeletso tseo ho seng batho bao u ka kopanang le bona, le tse ling.Tsoelo-pele ea theknoloji e boetse e tsosolosa phihlelo ea baeti ba ka kamoreng.Boholo ba lihlahisoa tse kholo hona joale li sebeletsa baeti ba tsebang theknoloji 'me li lula li kenya ts'ebetsong theknoloji e ncha, e ncha ea lihotele: Linotlolo tsa kamore ea Digital, taolo ea boemo ba leholimo e sebelisoang ka lentsoe, lisebelisoa tsa litšebeletso tsa kamoreng, le matlapa a kamoreng ea hotele, ho bolela tse seng kae.
Fumana tsohle tseo o hlokang ho li tseba ka matlapa a kamore ea hotele
Matlapa a kamore ea hotele ke eng?
Lihotele tse ngata li fa baeti ba bona matlapa a ka kamoreng hore ba a sebelise ha ba ntse ba le moo.A sebetsa joalo ka matlapa a ka tlung ao re a tloaetseng, matlapa a phaposi ea hotele a fa baeti monyetla oa ho fumana lits'ebetso tsa bohlokoa, lits'ebeletso tsa hotele, lijo le lijo, le puisano ntle le ho ikopanya le basebetsi ba hoteleng.Matlapa a baeti a ka sebelisoa ho odara litšebeletso tsa kamore, ho fihlella kapele "infotainment," lisebelisoa tsa ho lefisa, ho hokela lits'ebeletso tsa ho phallela, ho fumana lireschorente tsa lehae, ho etsa liphetoho ho lipehelo, le tse ling tse ngata.

Ke hobane'ng ha matlapa a kamoreng ea hotele a le teng?

Ho feta leha e le neng pele, baeti ba ntse ba kopa le ho lebella phihlello ea theknoloji e nolofaletsang maeto a bona.Ho latelaLipatlisiso tsa Travelport tsa 2019 tsa Global Digital Traveler, e ileng ea etsa phuputso ho batho ba 23 000 ba tsoang linaheng tse 20, baeti ba lilemo tsohle ba fumane horeho ba le "boiphihlelo bo botle ba dijithale"e ne e le karolo ea bohlokoa ea boiphihlelo ba bona ba maeto ka kakaretso.Matlapa a phaposi ea hotele a ka fa baeti ba ka tlung monyetla oa ho fumana lits'ebeletso tse fapaneng, lits'ebeletso, le tlhaiso-leseling - hang-hang matsohong a bona.

Ho tlatselletsoa hoho ntlafatsa boiphihlelo ba moeti, matlapa a phaposi ea hotele a ka thusa beng ba lihotele ho ntlafatsa tšebetso ea lihotele.Ka thekenoloji ea sejoale-joale ea li-tablet tsa ka kamoreng, batsamaisi ba lihotele ba ka sebetsa ho felisa tšebeliso e mpe, ho fokotsa litšenyehelo tse feteletseng tsa basebetsi, le ho ntlafatsa ts'ebetso ea lihotele, e leng ho ka thusang ho boloka chelete e ngata.Bahiri ba lihotele ba ka sebetsa ka matlapa a ka kamoreng ho fokotsa litšenyehelo tse ngata tse ka boelang tsa tseteloa hoteleng molemong oa thepa le basebetsi ba libakeng tse ling.

Litafole tsa kamore ea hotele li ka ntlafatsa boiphihlelo ba baeti

Ho ea ka2018 JD Power Amerika Leboea le Index ea Khotsofalo ea Baeti ba Lihotele, ho fana ka letlapa la kamore ea hotele ho baeti ho lebisitse ho matlafatsoa ha lintlha tse 47 ho khotsofalo ea baeti.Tlaleho e re khotsofalo e eketsehileng e bakiloe ke bokhoni ba baeti ba ho lula ba hokahane le ho fumana lintlha tseo ba li batlang kapele.

Re thathamisitse tse 10 tsa litsela tseo matlapa a kamore ea hotele a seng a ntse a ntlafatsa boiphihlelo ba baeti ka tlase.

1. Litafole tsa kamore ea hotele li ka sebelisana 'moho le lits'ebetso ho fana ka lits'ebeletso tse ling ho baeti: Ho odara lijo, ho etsa lipeeletso tsa ntlo ea lijo, ho kopa litšebeletso tsa kamore, ho etsa litekete tsa ho hohela baeti, le mesebetsi e meng ea bohlokoa.Ho11 Howard hotele e New York, baeti ba fumana letlapa la ka kamoreng le nang le lisebelisoa tsa tšebeletso ea kamore, ho shebella lifilimi, le tse ling.
2. Hokela habonolo ho li-TV tse sebetsang ka kamoreng le lisebelisoa tse ling ka letlapa la kamore ea hotele.Matlapa a mangata a ka kamoreng a lumella baeti ho kena ka potlako, ho lahlela, kapa ho phallela ho tsoa ho lisebelisoa tse bohlale tse tsamaellanang e le hore ba ka hokela boithabisong boo ba bo ratang kae kapa kae.
3. Fana ka baeti bokhoni ba ho batla marang-rang kapa ho bala marang-rang ntle le ho hokela lisebelisoa tsa bona.
4. Matlapa a mangata a lumella baeti ho nchafatsa bolulo ba bona ba hajoale ba hotele ho eketsa masiu a mang, ho kopa ho lefa ka morao ho nako, ho eketsa lijo tsa hoseng bakeng sa moeti, kapa lintlha tse ling tse potlakileng.
5. Baeti ba ka fumana likarabo tsa lipotso mabapi le ho lula ha bona ka phihlello e potlakileng ea maano a lihotele le tlhaiso-leseling joalo ka leseli la setsi, lihora tsa ts'ebetso, lintlha tsa ho ikopanya le lintlha tse ling tsa bohlokoa tsa hotele.
6. Baeti ba ka itokisetsa leeto la bona la teropo ka ho sheba boemo ba leholimo letlapeng la kamore ea hotele.Baeti ba ka hlahloba habeli hore na ba hloka ho tšoara sekhele kapa sekheo sa moea pele ba ka tlolela lifti, ho boloka leeto la ho khutlela kamoreng.
7. Baeti ba ka tlung ba ka netefatsa likhetho tsa ho boloka matlo, likopo tse khethehileng, le ho buisana le sehlopha ka lintlha tse ling.Matlapa a mang a ka phaposing a lumella baeti ho kopa nako e itseng ea ho khutlisa litšebeletso, ho kopa hore ba se khathatsoe, kapa ho ntlafatsa lintlha tse khethehileng tsa moeti tse kang ho hana mesamo ea masiba, litlolo tse nkhang hamonate, kapa lintho tse ling tseo ba li ratang.
8. Theknoloji ea li-tablet ea ka kamoreng e ka thusa ho ntlafatsa polokeho ea 'mele ea baeti ka ho buisana ntle le ho ikopanya.Matlapa a kamore ea hotele a ka hokahanya baeti litšebeletsong tse fapaneng, hammoho le basebetsi ba hotele, ntle le tlhokahalo ea ho hokahanya sefahleho le basebetsi ba hotele kapa baeti ba bang.
9. Matlapa a ka thusa ho sireletsa polokeho ea dijithale ea baeti ba lihotele.Ka letlapa la ka kamoreng, ha ho hlokahale hore baeti ba hokahane le lisebelisoa tsa bona le lintlha tsa bohlokoa ho theknoloji ea ka kamoreng ntle le ha ba batla.Bahiri ba lihotele ba ka thusaboloka baeti ba bolokehile ka theknoloji e ncha ea hotele.
10. Ho fa baeti tekhenoloji ea ka kamoreng ho etsa hore ba ikutloe ba le mabothobotho ho lula lihoteleng, joalo ka baeti ba bangata ba sejoale-joaleamahanya maemo a holimo le theknoloji e phahameng.HoHotel Commonwealth, Boston, baeti ba ka phomola masela a Mataliana a tsoang kantle ho naha ha ba ntse ba odara seneke sa har'a mp'a bosiu letlapeng la bona la kamore ea hotele.
    

    Litafole tsa kamore ea hotele li ka thusa mesebetsi ea hotele

    Ntle le ho ntlafatsa boiphihlelo ba baeti, ho kenyelletsa matlapa a phaposi ea hotele likamoreng tsa baeti ho ka thusa ho tsamaisa mesebetsi e mengata ea lihotele le ho ntlafatsa boiphihlelo ba basebetsi ba hoteleng.

    • Fumana khaello ea basebetsi.Ka likhetho tsa ho kena ka dijithale, ho kena ka phaposing e se nang senotlolo, le lisebelisoa tsa puisano tse se nang mabitso, matlapa a ka etsa mesebetsi e mengata e thusang ts'ebetso ea hotele.Theknoloji ea letlapa e ka lumella mosebeletsi a le mong ho buisana ka potlako le baeti ba bangata ba tsoang sebakeng se le seng, ho boloka nako le ho fokotsa tlhokahalo ea basebetsi ba boima.Ha ho letho le ka nkang sebakaho hira basebetsi ba hotele ba inehetsenglitho tse nang le pelo ea ho amohela baeti, ehlile.Empa matlapa a phaposi ea hotele, a ka thusa sehlopha sa basebetsi ba nakoana ho boloka nako, hammoho le ho lumella batsamaisi ba lihotele ho kena kapele ha ho hlokahala thuso.
    • Eketsa phaello ea hotele.Sebelisa matlapa a phaposi ea hotele ho khothaletsa litšebeletso tsa ho jela, liphutheloana tsa spa, le lits'ebeletso tse ling le lisebelisoa tse fumanehang bakeng sa ho rekoa ke baeti.Kenya chelete e eketsehileng ea hoteleka ho kenya liphutuho tse khahlang tsa lipapatso tsa dijithale kapa litlankane tse ikhethileng ho li-tablet bakeng sa lits'ebeletso tsa hotele.
    • Ntlafatsa papatso ea dijithale.Mathapapatso ea dijithale ea hotelematšolo le lipapatso tsa papatso matlapeng a baeti ho leka botumo ba bona.Lekola karabelo ea bareki ka tlung pele u tsetela letšolong le leholoanyane la ho bapatsa.
    • Felisa tšebeliso e mpe ea chelete.Lihotele li ka sebelisa matlapa a ka kamoreng ho thusa ho fokotsa kapa ho felisa litšenyehelo tse sa hlokahaleng tsa tšebetso, tse kang ho hatisa.Romella baeti lintlafatso tsa hotele, leseli la setsi, le lintlha tsa peeletso ka matlapa a ka kamoreng ho fokotsa litšenyehelo tsa pampiri le khatiso, hammoho le ka kamoreng.tebeletso ea thekiso ea hotele.
    • Kopana le baeti.Letlapa le ka kamoreng ke mokhoa o bonolo oa ho sebelisa puisano o nang le bokhoni ba hoho qhekella le ho kenya baetika ho fana ka boitsebiso ba bohlokoa le bo loketseng.
    • Ho fapanyetsana mekhoa ea puisano.Ntlafatsa puisano pakeng tsa baeti le basebetsi le ho hlola litšitiso tsa puo ka ho sebelisa letlapa la kamore ea hotele le fetolelang tlhahisoleseling lipuong tse fapaneng.
    • Tsoela pele ka tlholisano.Lula u le tlholisano le lihotele tse bapisoang 'marakeng oa hau ka ho fana ka baeti ba tšoanang, haeba e se ba maemo a holimo, boiphihlelo ba dijithale.Ho arabelaTlaleho ea JD Power ea 2018,Jennifer Corwin, Associate Practice Lead for the Global Travel and Hospitality Practice, e ile ea hlalosa, “Lilemo tse ngata tsa matsete a chelete e ngata linyehelong tse kang lithelevishene tsa maemo a holimo le matlapa a ka kamoreng li siile letšoao la tsona.”Lihotele tse batlang ho lula li qothisana lehlokoa le indasteri e ntseng e tsoela pele li lokela ho beha leihlo ka hloko mekhoa ea theknoloji ea tikoloho.Ho hloleha ho theha theknoloji ea baeti ka phaposing ka lebelo le ts'oanang le la haucomp sete ka sutumelletsa baeti ba tlang ho ea lihoteleng tse nang le lisebelisoa tse tsoetseng pele tsa theknoloji.
      

      Ho khetha letlapa le nepahetseng la kamore ea hotele bakeng sa thepa ea hau

      Joalo ka lits'ebetso tse ling tse ngata tsa dijithale, mofuta o khethehileng o loketseng hantle bakeng sa hotele ka 'ngoe e tla fapana ho latela litlhoko tse ikhethileng tsa thepa.Le hoja thepa e khōloanyane e nang le litšebeletso tsa ho jela e ka rua molemo ho feta ho letlapa le nang le likhetho tse ngata tseo u ka li khethang, hotele e nang le basebetsi ba fokolang e ka rua molemo ho feta tsamaiso e tsepamisitseng maikutlo haholo puisanong e se nang mathata le ho rekota data.

      Batlisisa ka litsamaiso tse fapaneng tsa matlapa, bala maikutlo, 'me u botse basebetsi-'moho le bona bakeng sa likhothaletso tsa bona tsa mahlale a baeti ka phapusing.Khetha letlapa le etselitsoeng ho ntlafatsa libaka tseo thepa ea hau e ka ruang molemo haholo ho thuso ea dijithale.Batla letlapa le etselitsoeng ho hokahana le tsamaiso ea hotele ea hau ea PMS, RMS le POS, ha ho hlokahala.

      Lipotso tse atisang ho botsoa ka matlapa a kamore ea hotele

      Na matlapa a phaposi ea hotele ke mahala?

      Matlapa a phaposi ea hotele hangata a mahala bakeng sa tšebeliso ea baeti ba ka tlung.Le hoja ho odara tšebeletso ea kamore, ho jela, litšebeletso tsa spa, kapa boithabiso bo ka tla ka litšenyehelo tse ling, lihotele tse ngata li kenyelletsa tšebeliso ea letlapa la baeti ba ka kamoreng ka sekhahla sa kamore.

      Theknoloji ea tablet ea kamore ea baeti ke eng?

      Lihotele lefatšeng ka bophara li sebelisa monyetla oa theknoloji ea li-tablet tsa ka kamoreng.Theknoloji ena e lumella baeti ba lihotele ho kena kapele le ho laola lisebelisoa tse bohlale tsa ka phaposing, ho fumana litšebeletso tsa ho odara, ho buisana le basebetsi ba lihotele le tse ling - tsohle li tsoa boiketlong le polokeho ea kamore ea bona ea hotele.Theknoloji ea li-tablet tsa hotele e fa baeti monyetla oa ho fumana litšebeletso tse ngata ka ho tobetsa sekirini.

      Na matlapa a phaposi ea hotele a bolokehile hore a ka sebelisoa?

      Bongata, haeba e se kaofela, li-brand tsa tablet tsa lihotele li motlotlo ka bokhoni ba tsona ba ho sireletsa tlhahisoleseling ea bohlokoa bakeng sa baeti ba lihotele le baeti.Matlapa a ka kamoreng a boetse a thusa ho thibela ho kopana pakeng tsa baeti le basebetsi, ho khothaletsa bophelo bo botle le polokeho ea baeti.Matlapa a kamore ea hotele a ka boela a fana ka tsela e potlakileng haholo ea hore basebetsi ba hotele ba buisane le baeti ba bangata ka nako e le 'ngoe ha ho hlaha maemo a tšohanyetso.